Jak możesz zrezygnować z dokonanych zakupów i dokonać zwrotu towaru? Kiedy nie możesz tego zrobić? Jakie są skutki takiej rezygnacji?

Jako konsument (wyjaśnienie tego słowa znajdziesz w pkt 4 Regulaminu Sklepu, nazywanego dalej Regulaminem), w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru (albo pozostawienia go u innej, wskazanej przez Ciebie osoby przez kuriera), masz prawo do odstąpienia od umowy, czyli rezygnacji z dokonanych zakupów bez podawania przyczyn. Odstąpienie oznacza powrót do takiego stanu, jakbyś nigdy nie dokonał/a zakupu – musimy zwrócić Ci wszelkie wpłacone pieniądze w ciągu 14 dni (taką samą drogą, jak je wpłaciłeś/aś), a Ty w takim samym terminie musisz zwrócić otrzymany towar. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu odesłania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Adres do dokonania zwrotu towaru znajdziesz w pkt. 3 Regulaminu.

Odstąpienia możesz dokonać informując o tym Sklep pisemnie lub e-mailowo za pomocą danych kontaktowych, które znajdziesz w pkt. 3 Regulaminu:

  • adres e-mail: kontakt@lulen.pl
  • adres korespondencyjny: Lulen sp. z o.o., ul. Kasztanowa 32, 85-605 Bydgoszcz

Odstąpienie może Ci ułatwić specjalny formularz, jednak nie musisz z niego korzystać. Warto abyś zarówno w oświadczeniu o odstąpieniu i przy odsyłaniu towaru, umieścił/a numer zamówienia.

Pamiętaj jednak, że w związku z odstąpieniem możesz ponieść pewne koszty. Zwrotu towaru dokonujesz na własny koszt. Jeśli będziesz używać produktu w sposób przekraczający to, co jest konieczne dla stwierdzenia cech i właściwości rzeczy, to jesteś odpowiedzialny/a za potencjalną utratę wartości handlowej. Taką utratę wartości może powodować np. pozostawienie śladów używania czy usunięcie oryginalnych oznaczeń i metek. W pewnym uproszczeniu można powiedzieć, że prawo do rezygnacji z zakupów ma zapewnić Ci możliwość dotknięcia i przymierzenia produktu, jaką masz w sklepach stacjonarnych, w związku z czym nie powinno być nadużywane do innych celów.

Prawo do rezygnacji z zakupów wyłączone jest w przypadku produktów tworzonych na specjalne zamówienie – według indywidualnej specyfikacji.